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收货指南

家具商品因客户原因导致的延期收货,Zest Home恣在家免费提供为期7天的仓储服务。超过免费仓储时间的订单,将会按照Zest Home 恣在家的仓储收费标准进行收费。

由于恣在家原因无法按约定的“发货日期”发货,从延迟第15天起,买方有权按订单延迟发货的“商品总销售金额”的3‰/天的标准向卖方收取违约金(但买方单方面拒绝收货或延迟收货除外),违约金累计金额不超过“商品总销售金额“的10%。

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家具商品抵达客户订单收货地址所在城市的物流点3天内,服务商会主动致电预约送货并上门安装。

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请您在签收前务必当场开箱验货,收货时请按以下步骤验收:

第一步:检查商品外包装是否完好,是否有损坏或拆封痕迹。

第二步:核对发货标签上收货人、货号等信息是否正确。

第三步:确认商品信息无误后,如需上门安装服务的产品由专业安装师傅进行安装,对安装完成的商品进行验收。

第四步:确认无误后完成签收。

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温馨提示:

1.如需物流自提商品,送到客户订单收货地址所在城市的物流点后,客户自行到指定的物流点提货。

2.客户如委托他人代收,请告知被委托人收货标准。被委托人签收视同于客户本人签收。

3.若收货过程中出现异常请拍照存留,并及时联系您的专属顾问或在线客服。

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客服工作时间

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客服电话:400-601-6337

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